Foire aux questions (FAQ) à propos de notre casino en ligne gratuit VeraVegas
Qu'est-ce que VeraVegas et comment puis-je m'y inscrire ?
VeraVegas est un portail en ligne sur lequel vous pouvez jouer à des machines à sous et des jeux de casino gratuitement. Nous ajoutons toujours de nouveaux jeux et nous vous proposons 3 types de jackpots. Vous pouvez facilement vous inscrire sur notre site en entrant le nom d'utilisateur souhaité dans « Choisir mon nom de joueur ». Vous devrez ensuite saisir une adresse e-mail valide et le mot de passe de votre choix pour pouvoir enfin jouer. Vous pouvez également vous connecter via votre compte de réseau social et obtenir des jetons supplémentaires à chaque connexion. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de réseau social situé dans le coin supérieur droit de votre écran dans « Déjà inscrit ? ».
Comment lancer un jeu ?
Une fois connecté sur notre site, vous atterrirez automatiquement sur notre page de jeux. Sur cette page, vous trouverez une grande variété de jeux de casino, notamment des machines à sous. Lorsque vous jouez, vous gagnez à la fois des jetons et des points d'expérience (XP). Vous pouvez vérifier le nombre de jetons que vous avez collectés dans « COMPTE », situé en haut à droite de l'écran. Vous pourrez voir la quantité actuelle de jetons dont vous disposez. Juste au-dessus de votre solde de jetons, vous trouverez une barre d'expérience qui vous montre votre progression jusqu'au prochain niveau. Juste au-dessus de la barre d'expérience, vous verrez votre niveau actuel. Quand vous gagnez de l'expérience, la barre se remplit de vert.
Comment puis-je acquérir ou gagner des jetons ?
Vous pouvez gagner des jetons à chaque partie sur tous les jeux. Sélectionnez le nombre de jetons que vous désirez parier et avec un peu de chance, vos lignes de paiement vous feront gagner ou vous feront même décrocher un « gros gain », un « méga gain » ou l'un de nos trois jackpots. Vous augmentez votre solde de jetons à chaque victoire. Mais il existe encore de nombreuses autres façons d'acquérir des jetons :
Connexion via un réseau social
La façon la plus simple d'obtenir des jetons est de vous connecter à VeraVegas via votre profil de réseau social. Vous obtiendrez des jetons gratuits et vous pourrez interagir encore plus facilement avec vos amis. À noter qu'à chaque connexion quotidienne via ce réseau social, vous gagnez des jetons gratuits comme bonus supplémentaire à chaque fois, génial non ?Roue bonus magique
Vous pouvez collecter votre bonus magique une fois toutes les deux heures en faisant tourner la Roue bonus magique. Vous pouvez vérifier à quel moment vous pourrez collecter votre prochain bonus magique grâce à l'indicateur situé sous la roue. Vous pourrez voir combien de temps il vous reste jusqu'à ce que vous puissiez tourner la Roue bonus magique et gagner encore plus de jetons gratuits.Bonus quotidien de connexion
Connectez-vous sur VeraVegas tous les jours et nous vous donnerons un bonus de connexion. Ces jetons seront ajoutés directement à votre solde de jetons. Astuce : en vous connectant via un réseau social, vous pouvez gonfler votre bonus de connexion quotidien, sachant que vous obtiendrez des jetons supplémentaires pour chaque connexion quotidienne via le réseau social.Jackpots
Dans notre casino, vous aurez l'opportunité de décrocher des tas de jackpots ET de remporter plein de jetons !Le jackpot le plus important, c'est le VÔTRE. Cliquez sur « MyJackpot » au milieu du bord inférieur de votre écran pour ouvrir votre jackpot personnel. Par ailleurs, nous proposons également des jeux avec des jackpots que vous pouvez remporter ! Pour savoir dans quels jeux vous pouvez gagner un jackpot, repérez simplement le montant du jackpot affiché sur la machine à sous elle-même (par ex. : celle du lobby).
Acheter des jetons
Dans le coin supérieur droit de votre écran, vous trouverez un aperçu de votre solde de jetons. Cliquez sur le symbole du gros jeton intitulé « Boutique » pour acheter des jetons dans notre boutique. Une fois toutes les 24 heures, vous aurez également la possibilité d'obtenir un « bonus boutique gratuit » dans notre boutique. Dans notre boutique, vous trouverez des packs de jetons aux quantités généreuses. Plus vous achetez de jetons, plus la remise accordée sur votre achat sera élevée. En cliquant sur le bouton affichant la somme de l'offre, vous êtes redirigé vers la page de paiement où vous pourrez sélectionner votre mode de paiement préféré. Vous serez ensuite guidé pas à pas pour le paiement et les jetons seront directement ajoutés à votre solde. C'est simple comme bonjour !Regarder des vidéos
Vous avez épuisé tous vos jetons un peu plus vite que prévu ? Pas d'inquiétude, vous pouvez renflouer vos caisses en regardant un court clip vidéo. Cliquez simplement sur le bouton « Regarder des vidéos » en haut à droite de l'écran (troisième à partir du haut). Visionnez ces vidéos et recevez des jetons sur votre compte. Important : vous devez regarder la vidéo jusqu’au bout pour que ces jetons soient crédités sur votre compte.Inviter des amis
C'est toujours plus amusant de jouer avec des amis. C'est pourquoi nous récompensons chaque invitation d'amis avec des jetons bonus. Mais ce n’est pas tout : vous gagnez des jetons supplémentaires pour chaque invitation, ainsi qu'un autre bonus si votre ami accepte l'invitation. Vous pouvez rechercher et inviter des amis en cliquant sur « COMPTE » à côté de votre photo de profil. Ensuite, cliquez sur « Communauté ».Plus
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rater aucun de nos évènements.Comment gagner un Jackpot et à combien s'élèvent les gains ?
À chaque partie jouée, vous augmentez le montant de votre jackpot personnel ! Grâce aux numéros porte-bonheur quotidiens et à la Roue MyJackpot, vous pourrez le décrocher. Pour plus d'informations, rendez-vous sur votre portail « MyJackpot » en cliquant sur le montant « MyJackpot » situé au milieu du bord inférieur de votre écran. Pour gagner des jackpots dans des jeux, vous devez jouer la mise minimum requise pour le jackpot respectif. Si votre mise est supérieure à la mise du jackpot requise, vos chances de remporter un jackpot AUGMENTENT également !
Comment puis-je gagner en fait ?! Dès que vous jouez la mise minimum requise pour ce jackpot, chaque partie jouée vous donnera l'opportunité d'activer la roue Jackpot. Avec la roue Jackpot, vous pouvez remporter une partie ou la totalité du jackpot ! La roue Jackpot NE diminue ni ne réduit vos chances de gagner un jackpot entier, mais vous donne l'opportunité de remporter des quantités énormes de jetons !
Qu'est-ce qu'un niveau Turbo ?
Lorsque vous êtes dans une phase avec un niveau Turbo, vous verrez que votre barre d'expérience se remplit DEUX FOIS plus vite pendant que vous jouez aux machines à sous, ce qui signifie que vous pouvez monter de niveau deux fois plus vite.
Qu'est-ce que le bonus magique ?
Le bonus magique est la roue bonus que vous pouvez faire tourner toutes les 2 heures pour gagner des jetons à coup sûr.
Qu'est-ce qu'une partie turbo ? Comment l'activer et la désactiver ?
Nous serions ravis de vous expliquer comment activer et désactiver la fonction Partie turbo.
- Assurez-vous d'avoir désactivé la fonction partie automatique, située à côté du bouton Tourner sur quasiment toutes les machines à sous
- Ensuite, cliquez sur le menu des options de la machine à sous concernée ou cliquez sur le symbole « Turbo » (selon l'éditeur, il s'agit d'un lapin ou d'une flèche) sur la machine à sous elle-même
Où puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Vous pouvez la modifier dans la partie supérieure de l'écran dans « Compte » et « Détails personnels ».
Pourquoi n'ai-je pas reçu de jetons pour mon anniversaire ?
En raison d'abus, nous avons désactivé cette fonction pour le moment. Nous cherchons actuellement un moyen de vérifier les dates d'anniversaire afin de pouvoir vous offrir des jetons d'anniversaire en cadeau et d'éviter les fraudes.
Où puis-je m'abonner à la newsletter ?
Vous pouvez vous abonner à la newsletter en vous rendant dans « Compte », puis en cliquant sur « Détails personnels ». Vous y trouverez l'option pour vous abonner à la newsletter.
Comment utiliser l'un de mes jokers ?
Vous pouvez utiliser un joker dans différentes zones, par exemple, dans les jeux avec le Joker Jackpot indiqué ou dans notre fonction Trésor de Fortuna, où il peut être employé pour changer de défi.
Où trouver les vidéos ?
Vous trouverez la fonction vidéo directement dans les tâches pour lesquelles vous devez regarder des vidéos ou à droite dans la barre de menu.
Je ne peux pas effectuer d'achat !
Rafraîchissez votre navigateur et/ou vérifiez vos options de paiement.
Pourquoi ne puis-je pas visionner les vidéos ?
Rafraîchissez votre navigateur et, si nécessaire, supprimez vos cookies et videz votre cache.
Comment les machines à sous fonctionnent-elles et que signifient les symboles ?
Pour commencer à jouer sur une machine à sous, cliquez simplement dessus et le jeu s'affichera automatiquement. Sur chaque machine à sous, vous trouverez 5 rouleaux avec différents symboles. En fonction de la disposition des symboles sur les rouleaux lorsqu'ils s'arrêtent, vous gagnez ou perdez des jetons. Ces formations sont appelées lignes de paiement. Dans le coin inférieur gauche, vous sélectionnez le nombre de lignes que vous souhaitez jouer. Selon le type de machines à sous, le nombre de lignes de paiement que vous pouvez jouer sera différent. Plus vous sélectionnez de lignes de paiement, plus vous devrez miser de jetons. Juste à côté du bouton qui vous permet de sélectionner les lignes de paiement, vous pouvez choisir le nombre de jetons que vous souhaitez miser sur chaque ligne. Ces deux éléments combinés forment le nombre de jetons que vous misez à chaque partie. Vous pouvez ajuster ce montant pour chaque partie. Vous pouvez également directement choisir de jouer le nombre maximum de jetons. Pour cela, cliquez simplement sur le bouton « MISE MAXIMALE ». Tous les gains sont comptés de gauche à droite sur les rouleaux qui se trouvent côte à côte. Les règles exactes et détaillées pour les parties gratuites, le symbole Scatter, les symboles bonus et le nombre de lignes de paiement sont disponibles sur le tableau des gains de chaque machine à sous. Voici quelques informations générales :
Symbole Scatter
Le symbole Scatter peut apparaître n'importe où sur les rouleaux. En fonction de la machine à sous, vous remporterez une certaine quantité de parties gratuites avec un certain nombre de symboles Scatter. Dans certains cas, les rouleaux sur lesquels les symboles apparaissent comptent également (par exemple, 9 symboles Scatter sur les rouleaux 2 à 4). Vous trouverez les conditions à respecter pour les différents types de gains en cliquant sur « i » dans le coin inférieur gauche de la machine à sous. Tandis que tous les symboles comptent uniquement s'ils sont dans le bon ordre sur les lignes de paiement, les symboles Scatter peuvent également être gagnants sur d'autres rouleaux.Lignes de paiement
Au début de la partie, vous sélectionnez le nombre de lignes de paiement que vous souhaitez jouer et le nombre de jetons que vous souhaitez miser. Seul le gain le plus élevé par ligne compte. S'il y a plusieurs gains sur une même ligne, ceux-ci sont additionnés. Le gain est crédité sur votre solde dès qu'il est accepté ou que l'option de mise est terminée.Symbole bonus
Les symboles bonus peuvent déclencher des parties gratuites, voire même des gains spéciaux. Pour cela, un certain nombre de symboles bonus doivent apparaître sur les rouleaux en même temps. Consultez le tableau des gains de chaque machine à sous pour connaître les symboles qui sont considérés comme des symboles bonus, le nombre de symboles bonus nécessaires pour gagner et les autres fonctions spéciales.Symbole Wild
Le symbole Wild est un joker, il apparaît sur la plupart des machines à sous. En tant que joker, le symbole Wild peut remplacer la plupart des autres symboles dans un jeu et permet donc d'obtenir tout un tas de combinaisons gagnantes. Le seul symbole que le joker ne peut habituellement pas remplacer est le symbole bonus. Consultez la section d'aide du jeu respectif pour savoir quel symbole est un joker Wild pour ce jeu et quels symboles il peut remplacer.Risque
Certaines machines à sous vous permettent de parier avec vos gains. Vous pouvez repartir avec vos gains ou décider de les parier, ce qui peut vous permettre de gagner encore plus de jetons, mais aussi d'en perdre. Après avoir gagné, appuyez simplement sur « Risque » si vous souhaitez parier vos gains. Afin de doubler vos gains, sélectionnez une couleur de carte : rouge ou noire. Si vous faites le bon choix, vos gains seront doublés. Si vous sélectionnez le bon symbole de carte (cœur, carreau, trèfle, pique), vous pouvez même quadrupler vos gains. Vous pouvez parier avec vos gains jusqu'à 5 fois d'affilée.Parties gratuites
Les parties gratuites peuvent être déclenchées, par exemple, par l'apparition simultanée de trois symboles bonus ou plus. Au cours de ces parties gratuites, vous pouvez gagner les mêmes choses que pendant des parties normales. Le nombre de lignes et votre mise par ligne restent les mêmes qu'avant l'activation des parties gratuites. Cliquez sur le symbole « i » (ou sur le tableau des gains correspondant) dans le coin inférieur gauche pour connaître les symboles qui déclenchent des parties gratuites, le nombre de parties gratuites déclenchées et des informations détaillées sur d'autres fonctions spéciales.Où puis-je obtenir davantage d'aide ?
Vous avez des questions supplémentaires ? Vous avez des problèmes concernant les jeux ou l'achat de jetons ? Si vous rencontrez un problème technique, cliquez simplement sur « Mentions légales » dans la partie inférieure du site. Ensuite, cliquez sur le bouton « SIGNALER UN PROBLÈME TECHNIQUE » et suivez les instructions. Nous serions ravis de pouvoir vous aider !
Pourquoi est-il nécessaire d'effectuer une maintenance ?
Important : les interruptions/déconnexions rendent tous les gains et toutes les parties invalides. Tous les lundis, nous effectuons des travaux de maintenance de 9 h à 12 h. Nous importons de nouveaux jeux de casino ou de nouvelles fonctionnalités spéciales, ou bien nous améliorons le produit pour garantir une expérience de jeu optimale. Pendant la maintenance, des déconnexions ou des interruptions peuvent survenir. Si vous ne pouvez pas vous connecter au portail, notre page de maintenance s'affichera. Dans ce cas, réessayez plus tard. Merci de votre compréhension !
Multiplicateur de paiement
Si un multiplicateur de paiement est actif, la quantité de jetons obtenue avec un achat de jetons sera multipliée !
ATTENTION : veuillez noter que le bonus est déjà inclus dans les offres et promotions.
Une fois l'achat effectué, les jetons ne peuvent plus être multipliés !
Où puis-je utiliser un code promo ?
Vous pouvez échanger un bon dans la boutique de jetons.
Comment me déconnecter ?
Sur le côté droit de l'écran, dans la barre de menu, faites défiler jusqu'à la dernière option pour vous déconnecter.
Puis-je envoyer des jetons à mes amis sur Jackpot ?
Malheureusement, cette fonction permettant aux joueurs d'envoyer des jetons à des amis a fait l'objet d'abus et d'utilisations frauduleuses à de nombreuses reprises. Dans un souci d'équité envers la communauté de joueurs sur notre site, nous l'avons définitivement désactivée.
Comment remporter un Jackpot Joker ?
Vous pouvez choisir de miser un joker et de bénéficier de 50 parties exactement pour potentiellement gagner un Jackpot Joker, quel que soit le montant de votre mise par partie.
Je souhaite désactiver mes options de notification/son
Rendez-vous dans le menu situé à droite du lobby principal et survolez les PARAMÈTRES avec la souris. Vous pourrez modifier ces options et bien d'autres à cet endroit.
Je n'ai pas reçu le jackpot/les gains !
Si vous ne recevez pas vos gains ou un jackpot que vous avez remporté, voici plusieurs solutions pour essayer de résoudre ce problème :
- Rafraîchissez votre navigateur et la page de notre site
- Supprimez les cookies et videz le cache
- Si nécessaire, utilisez un autre navigateur
- Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe du service client
Comment remporter un jackpot personnel MyJackpot ?
En collectant des numéros porte-bonheur, vous avez la possibilité de remporter votre jackpot personnel MyJackpot dès que vous obtenez 6 bons numéros sur la Roue MyJackpot. Vous trouverez plus d'informations dans la section d'aide de cette fonctionnalité.
J'aimerais changer ma photo de profil/mon nom d'utilisateur !
Pour ce faire, rendez-vous dans « Compte » et effectuez ces modifications dans « Détails personnels ».
La dernière tâche dans Voyage vers le Jackpot ne démarre pas ! Que puis-je faire ?
Lorsque vous survolez la tâche concernée avec la souris, vous verrez combien d'étoiles vous devez encore obtenir.
Où puis-je trouver les machines à sous d'un éditeur en particulier ?
Dans le lobby de notre casino, cliquez sur « Tous les jeux ». Vous pourrez ensuite trier les jeux par éditeur.
Pourquoi les machines à sous ne se chargent-elles pas ?
Si les machines à sous ne se chargent pas, voici plusieurs solutions pour essayer de résoudre ce problème :
- Rafraîchissez votre navigateur et la page de notre site
- Supprimez les cookies et videz le cache
- Si nécessaire, utilisez un autre navigateur
- Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe du service client
Combien de temps dure un évènement ?
Dans le lobby du casino, lorsque vous arrivez sur notre site, il y a systématiquement une petite horloge vous indiquant avec précision la durée de l'évènement.
Voici quelques petites explications sur les symboles d'avantage que vous trouverez ici
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Rien de plus simple. Cliquez simplement sur votre photo de profil dans la barre supérieure et ouvrez l'aperçu de votre compte. Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte ». Confirmez la suppression à l'aide de votre mot de passe actuel et c'est tout. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement ! MAIS VEUILLEZ NOTER : votre compte sera définitivement supprimé dans les sept (7) jours suivant la demande. Pendant ce temps, vous pouvez toujours changer d'avis et revenir sur votre décision, si vous décidez de rester dans les parages.
Pourquoi ai-je l'impression de tout perdre juste après avoir acheté des jetons ?
En coulisses, chacune de nos machines à sous fonctionne selon un « générateur de nombres aléatoires » (RNG). Le RNG génère des séquences de nombres aléatoires à la vitesse de l'éclair, qui constituent la base de chaque résultat obtenu sur les machines à sous respectives. Cela garantit des chances totalement équitables pour tous vos résultats de jeu. Le fait que vous ayez acheté des jetons n'a aucun effet sur les résultats d'une machine à sous ou sur vos chances de gagner. Le serveur du partenaire de la machine à sous ne sait pas du tout si les jetons que vous utilisez ont été achetés ou gagnés en jouant. Votre compte n'est pas traité différemment (pour le meilleur ou pour le pire) après un achat. En tout cas, l'élément aléatoire est toujours bien réel. Parfois, cela signifie malheureusement que vous pouvez perdre juste un peu après avoir acheté des jetons. Notre conseil ? N'abandonnez pas, continuez simplement à jouer !
Mon paiement a été débité, mais je n'ai reçu aucun jeton. Que dois-je faire ?
Si vous avez des questions concernant un achat ou si vous n'avez pas reçu les jetons que vous avez achetés, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@whow.net. Ou n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance directement via la fonction de chat sur notre site.
Afin de pouvoir étudier le problème, nous aurons besoin des informations suivantes :
Date et heure de l'achat
Montant de l'achat
Moyen de paiement utilisé
Pour les achats effectués via Google Play, une capture d'écran du reçu Google (indiquant le numéro GPA complet) nous serait très utile, car cela nous permettrait de suivre votre achat plus rapidement et plus précisément.
Ma mise a augmenté d'un coup. Que s'est-il passé ?
Il y a plusieurs raisons à cela, mais ne vous inquiétez pas, il n'y a rien de louche ici. En fait, il s'agit simplement du fonctionnement des jeux de casino en ligne.
Voici comment fonctionne le système :
Quand vous cliquez sur une machine à sous, vous verrez d'abord trois options de mise possibles. Elles sont basées en partie sur votre solde de jetons actuel.
Choisissez l'une de ces mises et vous verrez la machine à sous se charger avec le montant correspondant. Une fois sur la machine à sous, vous pouvez toujours modifier votre mise manuellement avant de jouer votre première partie.
Si vous fermez l'affichage des mises en cliquant sur X, la machine à sous se chargera avec une mise basée sur un schéma de ce que votre moyenne de jeu indique. Dans tous les cas, la machine à sous ne démarrera pas automatiquement.
Gardez en tête que les machines à sous ne peuvent pas modifier votre mise par elles-mêmes. Elles ne peuvent pas commencer ou continuer à jouer une partie automatiquement. Dans tous les cas, vous jouez chaque partie ou vous démarrez chaque cycle de partie, si vous avez activé la fonction d'autospin. Nous vous conseillons de toujours vérifier votre mise avant de jouer, notamment quand vous ouvrez une machine à sous pour la première fois.
Pourquoi est-ce que je vois toujours à peu près les mêmes joueurs dans les classements et dans le Hall of Fame ? S'agit-il de bots ?
Nous comprenons parfaitement pourquoi vous avez cette impression, mais non, ce ne sont pas des bots. Ce sont des joueurs très actifs. Pour tout vous dire, certains joueurs sont tout simplement très réguliers, ils jouent avec des mises plus élevées ou ils participent plus activement et plus souvent aux évènements et aux concours. C'est ce qui permet à ces mêmes joueurs assidus de se maintenir au sommet des classements pendant un certain temps. Les classements sont toujours strictement basés sur l'activité des joueurs, conformément aux règles en vigueur pour chaque classement spécifique. Les comptes de nos propres employés n'étant pas autorisés à figurer dans les classements habituels, vous pouvez donc avoir la certitude qu'aucun avantage déloyal de ce genre ne se produit non plus.
Pourquoi les paramètres du jackpot ou le coût des jokers ont-ils été modifiés sans préavis pour les évènements ?
C'est tout à fait normal ! Les conditions des évènements et des fonctionnalités peuvent être, et seront probablement, ajustées ou améliorées au fil du temps afin de maintenir l'équilibre du jeu. Cela peut impliquer des changements dans les critères, les récompenses, les coûts ou le nombre de tentatives disponibles. Mais ne vous inquiétez pas ! Les conditions actuelles et valides seront toujours affichées directement dans l'évènement ou la fonctionnalité elle-même.
Je n'arrive pas à compléter mes albums de stickers ! Est-ce que certains stickers sont en fait bloqués ?
Ne vous inquiétez pas. Notre fonctionnalité populaire Stickers marche de manière tout à fait équitable, mais il y a un point essentiel à garder en tête : la couleur des packs et le nombre d'étoiles indiquent à quel point ils sont spéciaux. Plus il y a d'étoiles sur un pack, plus les stickers qu'il contient seront rares ! Cela signifie que vous devrez peut-être gagner ou acheter plus de packs pour augmenter vos chances de décrocher les stickers les plus rares. Après tout, plus vos mises globales sont élevées, meilleures seront vos chances de remporter ces stickers rares. Des mises plus importantes peuvent vous aider à remplir votre album encore plus rapidement ! En résumé : les albums les plus complets sont généralement ceux des joueurs les plus assidus !
SUPPORT
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à l'une de vos questions ici ou si vous avez besoin de davantage d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support 'arobase' veravegas 'point' com